Российская система на «Русском продукте»

Компания «Русский продукт» известна как ведущий производитель бакалейной продукции – от чая «Бодрость» до овсяных хлопьев. У компании три предприятия – Московский экспериментальный комбинат пищевых концентратов «Колосс», макаронная фабрика «Супермак», Детчинский завод овощных концентратов (ДЗОК), огромный ассортимент, около десяти филиалов по России и более 2000 работников. Конечно, всем этим управлять невозможно без хорошей информационной поддержки. Еще в 1996 году в холдинге была установлена система для управления и учета – одна из первых версий ERP «Галактика». Внедрение происходило в те годы, когда и бухгалтерия далеко не у всех была автоматизирована. О том, как уже более десяти лет развивается компания на решениях «Галактики», рассказывает драйвер внедрения – заместитель генерального директора по ИТ компании «Русский продукт» Владимир Никонов.

– Расскажите, как начиналось внедрение системы.

– Мы познакомились с решениями «Галактики» еще в 1995 году. А реально начали работать в системе на нашем предприятии уже с 1 января 1996 года. Сначала был внедрен так называемый оперативный контур по сбыту. Системой пользовались 10−15 сотрудников. На тот момент в холдинге работало около трех тысяч человек.

– Почему была выбрана именно эта ERP-система?

– В то время «Галактика» не называлась ERP, но у нее было серьезное отличие от других. Тогда на рынке в основном предлагались программы для бухгалтерского или складского учета. Корпорация «Галактика» называла свой продукт системой управления предприятием. И это заявление было полностью обосновано – «Галактика», пожалуй, была единственной среди отечественных систем, в которой была соответствующая функциональность для управления. В ней были объединены и оперативный, и бухгалтерский контуры.

У конкурентов был реализован бухгалтерский учет, в котором отслеживались отгрузки и сразу же генерировались проводки. В «Галактике» можно было вести управленческий учет с отложенной бухгалтерской обработкой. Но это был не основной критерий выбора в пользу «Галактики».

– А что же было главным в выборе этой системы?

– Нам была необходима система для эффективной работы, не атрибут престижа. Соотношение цена/качество, надежность, способность обрабатывать большие объемы информации – выбор системы проводился по ряду критериев. Наша компания создавалась как холдинг, объединивший пять юридических лиц. На каждом из предприятий холдинга уже были установлены какие-то системы бухгалтерской отчетности, кое-где самописные. Стояла задача создать централизованную систему управления, так как впоследствии были выпущены единые акции холдинга, образовалось одно юридическое лицо, а остальные были ликвидированы. Предполагалось, что система должна уметь обрабатывать очень большой объем операций, соответственно, должна быть надежной. Мы посмотрели несколько предложений, которые были на рынке. В том числе изучали западные системы, например R3 SAP. Но в России тогда у этой компании не было реально работающих партнеров для внедрения. Кроме того, эта система была дороговата.

– Каков был процесс внедрения?

– У нас уже и в тот период были вполне «продвинутые» и квалифицированные кадры – руководители и специалисты коммерческих, экономических подразделений, бухгалтерии, ИТ-специалисты. И мы сами проводили внедрение при поддержке консультантов «Галактики». Длилось внедрение системы на удивление недолго. В ноябре 1995−го мы купили нужные нам модули. Все сотрудники, которые были задействованы в проекте, прошли обучение. А в январе 1996−го уже все отгрузки с одного предприятия проводились через систему. К марту 1996 года был внедрен также и бухучет на этом предприятии. Впоследствии на каждом предприятии была установлена «Галактика», а после того как между предприятиями и центральным офисом были установлены выделенные каналы передачи данных, все базы данных «Галактик» предприятий были консолидированы в одну с обеспечением удаленного доступа к ней с каждого предприятия.

– Как восприняли сотрудники появление системы, пришлось ли столкнуться с сопротивлением?

– Конечно, были и есть люди, заинтересованные во внедрении, которые всячески содействуют применению новых технологий. Но бывают владельцы процессов, которые совершенно не готовы к тому, что их деятельность станет прозрачной. В этом случае будут видны все их ошибки, они перестанут быть незаменимыми специалистами. Преодолеть такие ситуации помогла поддержка высшего руководства компании, которое с самого начала относилось к внедрению системы управления предприятием как к созданию конкурентного преимущества. Поэтому при необходимости принимались кардинальные решения, вплоть до увольнения сотрудников и руководителей, саботирующих внедрение системы.

– Это весьма прогрессивный и нетипичный подход для руководителей того времени.

– Да, возможно. Думаю, что это связано с особенностями нашей компании: в «Русском продукте» всегда был высокий уровень менеджмента, собственники получили очень хорошее бизнес-образование за рубежом. Всегда уделялось большое внимание развитию профессионализма и повышению квалификации основных управленцев.

– Что произошло с компанией за столько лет?

– Мы сконцентрировали бизнес вокруг двух предприятий холдинга – для того чтобы максимально эффективно использовать активы. Исключили дублирование производственных линий, поменяли профиль деятельности некоторых предприятий, продали непродуктивные с нашей точки зрения. Сконцентрировались на том, что приносит максимальный доход. В результате получилась оптимальная мобильная структура, которая гибко реагирует на рыночные изменения и чутко улавливает изменения потребностей потребителей.

– Насколько гибко удавалось приспособить систему к этим изменениям?

– Хочу отметить, что система «Галактика» обладает инструментами для гибкой настройки под нужды бизнеса. Это позволило легко адаптировать ее к изменившимся в холдинге бизнес-процессам. Конечно, система за годы работы на «Русском продукте» серьезно изменилась. Мы внедряли новые функции, какие-то задачи развивали самостоятельно, что-то делали с помощью специалистов «Галактики». Этот процесс и сейчас идет непрерывно – и это абсолютно нормально. Ведь меняется рыночная ситуация, законодательство, политика компании, условия конкуренции, запросы потребителей. Система является неотъемлемой частью процесса управления нашей компанией. Это хороший инструмент для планирования и учета операций в реальном времени. Сейчас системой пользуется около 10% всех сотрудников, то есть примерно 150 человек. На сегодняшний день в нашей компании продуктивно эксплуатируются практически все основные функции системы «Галактика» ERP. За исключением, пожалуй, специальных задач (управление строительством, ремонтами и др.) – и то, потому что у нас пока в них потребности нет.

Еще один важный момент. Корпорация «Галактика» постоянно развивает систему, появляются новые интересные возможности – функциональные и технологические. Приведу такой пример. Лет пять назад мы приняли решение автоматизировать производство. «Галактика» к тому времени активно использовалась на других производственных предприятиях – в частности, в машиностроении. Но для ее адаптации к нашей специфике требовались определенные усилия. И мы приняли решение о внедрении системы Syteline для планирования производства. Сразу замечу, что процесс внедрения этой западной системы был непростой. А год назад мы внедрили на производственных участках «Галактику» – в ней уже появились все необходимые нам возможности. С 1 января нынешнего года мы полностью отказались от Syteline, и планирование производства у нас автоматизировано с помощью «Галактики». Таким образом, в нашей компании выстроена единая информационная система управления всеми основными бизнес-процессами.

– Используете ли вы какие-то инструменты для более глубокого анализа бизнес-процессов?

– Да, мы используем BI-инструменты как надстройку над «Галактикой». Это продукты Analysis Services от Microsoft и Panorama от Panorama Software. Внедрение BI мы осуществили в 2005−2006 годах с помощью специалистов «Галактики». Эти системы используют базу данных «Галактики» и другие источники данных для того, чтобы оперативно анализировать операционную деятельность компании для принятия управленческих решений. Внедрение происходило небыстро, так как на тот момент это было новое решение для российского рынка в целом. Пришлось также долго работать с пользователями, убеждать их в том, что это удобный инструмент, что часто бывает неочевидно, пока не попробуешь.

– Какие изменения произошли в компании в связи с кризисом?

– Стали жестче контролироваться затраты – как и у большинства компаний. Учитывая падение уровня жизни, мы скорректировали стратегию и больше внимания стали уделять продуктам, которые востребованы даже в таких условиях. Основные бизнес-процессы затронуты не были.

– Какие у вас планы по дальнейшим внедрениям? Уменьшили ли вам бюджет на ИТ?